Hayır. Plus veya Premium paketlerine dahil olan jetonlar, faturalandırma ayının sonunda geçerliliğini yitirir.

Hayır. Kuruluşlar ComCom'dan sözleşmeye dayalı fiyatlandırma ve birleştirilmiş faturalar alırlar.

Evet. Organizasyon modeline göre, ComCom tercümanları koordine eder ve ödemelerini yapar, organizasyon ise ComCom'a ödeme yapar.

Evet. Yüz yüze tercüman rezervasyonu randevu sistemi üzerinden yapılabilir. Hizmet, ulaşım ve ilgili maliyetler rezervasyon onayından önce kullanıcıya gösterilir. Uygun senaryolarda ödeme Coin, fatura veya kart/QR ile yapılabilir.

ComCom platformuna 7/24 erişilebilir. Canlı tercüman müsaitliği ise hizmet türüne, rezervasyona, operasyonel kapasiteye ve varsa kurumsal hizmet sözleşmesine bağlıdır.

Hayır. ComCom bağımsız bir iletişim erişilebilirliği hizmetidir. Gelecekteki herhangi bir ComCom tanınma programı, resmi hükümet erişilebilirlik sertifikasyonundan ayrıdır.

TSRS evrensel bir işaret dili hizmeti öngörmez. ComCom, bu konuların bir kuruluş için önemli olduğu durumlarda sosyal kapsama ve erişilebilirlik konusunda ölçülebilir kanıtlar sağlayabilir.

Görüşmeler standart olarak kaydedilir ve Türkiye’deki sunucu altyapısında saklanır. ComCom personeli kaydı serbestçe inceleyemez. Bir şikayet veya inceleme durumunda ilgili sağır kullanıcı ile tercümanın ComCom’a kayıt erişimi için ayrı ayrı onay vermesi gerekir.

Kimlik ve mesleki yeterlilik doğrulama sürecini tamamlayan tercümanlar ComCom Verified Interpreter statüsü ve kişisel ComCom Interpreter ID alır. Türkiye’de yerel doğrulama ve kalite süreçlerinde stratejik iş ortağımız Dilmaç, Türkiye’de ComCom üzerinden hizmet verecek tercümanların kimlik, belge, sertifika, deneyim ve mesleki yeterlilik doğrulamasından tek başına sorumludur. ComCom, başarılı doğrulama sonucunu profesyonel tercüman profilinde gösterir.

Teknik bir kesinti sistem tarafından tespit edilir ve mevcut teknik hizmet/ücretlendirme kuralı uygulanır. Kullanım süresi ve sistem kayıtları üzerinden gerekli düzeltme otomatik veya destek süreciyle gerçekleştirilir.

Online anlık tercümanlık, planlı randevular ve İstanbul'da yüz yüze tercümanlık süreçlerini tek platformda yönetmeyi amaçlar. Telefon geri arama / relay hizmeti geliştirme aşamasındadır.

Sağır kullanıcılar, TİD tercümanları, şirketler, sağlık kuruluşları ve kamu kurumları için ayrı kullanım süreçleri bulunur.

Şirketler ComCom'u sağır müşterilerle müşteri hizmetlerinde veya sağır çalışanlarla toplantı, HR, eğitim ve diğer iş iletişimlerinde kullanabilir.

Kayıt, muayene, tetkik, tedavi açıklaması ve taburculuk gibi hasta iletişimi noktalarında profesyonel TİD tercümanına erişim sağlamak için kullanılabilir.

Türkiye’de ComCom platformunda görev alacak tercümanların doğrulaması yalnızca Dilmaç tarafından yapılır. Dilmaç kimlik, belgeler, sertifikalar, deneyim ve mesleki yeterliliği inceler. Başarılı doğrulama sonucu ComCom’daki profesyonel tercüman profilinde gösterilir.

Bireysel yüz yüze hizmet şu anda İstanbul için konumlandırılmıştır.

Telefon geri arama / relay hizmeti henüz produktif değildir ve geliştirme aşamasındadır.